Bezpiecznie jak w fotelu

Samotność dotyka coraz większej liczby osób.

Wolontariusze Linii Braterskich Serc.
Radosław Mizera /Foto Gość

Takie spostrzeżenia mają wolontariusze Linii Braterskich Serc w Radomiu, która działa pod bezpłatnym numerem telefonu: 800 311 800. Dzieło funkcjonuje przy Caritas Diecezji Radomskiej.

Z danych ogólnopolskich wynika, że co czwarta starsza osoba w Polsce zmaga się z osamotnieniem. Wolontariusze LBS podkreślają, że codziennie odbierają telefony z wołaniem o pomoc od seniorów. – Dzwonią ludzie starsi i samotni. Niestety, jest to zjawisko, które obserwujemy od dłuższego czasu. Nasiliło się ono w czasie pandemii – mówi wolontariuszka telefonu zaufania Natalia Majewska, która studiuje psychologię. – Jestem wolontariuszką LBS od dwóch lat. Na początku była to ciekawość, ale teraz chcę zostać tu jak najdłużej – dodała.

Magdalena Kustra, również studentka psychologii, jest na dyżurze w każdy czwartek. Ona także dostrzega, że samotność jest dominującą kwestią poruszaną przez dzwoniących seniorów. – Oni dzwonią, aby tylko z kimś porozmawiać. To są osoby starsze, dla których młodsze pokolenie ma bardzo mało czasu. W codziennej gonitwie zapominamy o nich – powiedziała.

Marcin Mańdziuk jest niewidomy, ale nie przeszkadza mu to w angażowaniu się w dyżury telefonu zaufania. – Dla dzwoniących jesteśmy fotelem, który pozwala im bezpiecznie usiąść – opowiada wolontariusz. – Mówiąc osobie dzwoniącej „dzień dobry”, nie wiem, jak potoczy się rozmowa. Nie jestem w stanie się przygotować, nie mam gotowego scenariusza – dodał.

Od 23 lat w telefonie zaufania działa Andrzej Sowa. – Dla mnie bycie wolontariuszem Linii Braterskich Serc jest lekcją życia i pokory – opowiada. W dzieło zaangażowanych jest ok. 40 wolontariuszy: psychologów, prawników, członków grup anonimowych alkoholików, policjantów i księży.

Ksiądz Karol Piłat, zastępca dyrektora Caritas Diecezji Radomskiej, zaznacza, że Linia Braterskich Serc pomaga nie tylko seniorom. Niesie pomoc osobom, które nie radzą sobie w sytuacji bezradności życiowej i w kryzysie życia, mają też istotne trudności prawne. – Nasi specjaliści starają się w czasie rozmów zredukować zagrożenia związane z narkomanią i alkoholizmem poprzez dostarczanie wiedzy na ten temat. Wskazują też, gdzie można otrzymać doraźną i długofalową pomoc. Przy okazji staramy się propagować styl życia wolny od substancji uzależniających – opowiada. Dodaje, że zgłaszane są również trudności wychowawcze w rodzinach i szkołach, dotyczące kryzysu psychicznego, zwłaszcza w przypadku młodzieży; podobne problemy dotykają też ludzi starszych. Telefony dotyczą także kryzysu więzi małżeńskich i rodzinnych. – Dużą grupę rozmówców stanowią osoby młode, potrzebujące więcej czasu i rozmów związanych ze specjalistyczną poradą – podkreślił ks. Piłat. Telefon zaufania jest wspierany z pieniędzy Gminnego Programu Profilaktyki i Rozwiązywania Problemów Alkoholowych w Radomiu.

Zadaniem wolontariuszy jest wysłuchanie, udzielenie wsparcia i poinformowanie o możliwych formach pomocy. Corocznie uczestniczą w konferencji szkoleniowo-naukowej Polskiego Towarzystwa Pomocy Telefonicznej. Mają również sposobność do dyskusji, wymiany doświadczeń, podzielenia się emocjami. Wolontariusze uczestniczą w regularnych warsztatach i konferencjach prowadzonych przez psychologa.

W 2023 roku z porad specjalistów Linii Braterskich Serc skorzystało 1628 osób. W tym okresie dyżury prowadzone były od poniedziałku do piątku, w godzinach od 18.00 do 22.00. W miesiącach wakacyjnych porady były udzielane tylko w poniedziałki (lipiec), zaś w sierpniu telefon był nieczynny. Najwięcej porad udzielili księża (551), następnie psychologowie i terapeuci (347), prawnicy (286), duszpasterze rodzin (235) oraz pedagodzy i katecheci (209). Ponadto każdego dnia dyżur pełniły osoby specjalizujące się w zakresie terapii uzależnień, w sumie 12 specjalistów.

Telefon zaufania Linia Braterskich Serc działa od 2000 roku pod patronatem Caritas Diecezji Radomskiej. Jego założycielem był bp Jan Chrapek. On też zaprojektował logo telefonu zaufania. Na czerwonym okrągłym tle zamieszczony został rysunek przedstawiający trzy połączone serca. Pierwsze symbolizuje ludzi, którzy podejmą dyżury „z sercem i chcą z sercem odpowiadać”. Drugie symbolizuje tych, którzy dzwonią do telefonu zaufania „z sercem, które potrzebuje pomocy i wsparcia”. Trzecie natomiast oznacza osoby, które modlą się za dzieło Linii Braterskich Serc.