Z tej racji w Radomiu, w największym CPR w kraju, odbyła się okolicznościowa uroczystość, w trakcie której podziękowano operatorom numeru alarmowego. Brygadier Krzysztof Plaskota, naczelnik wydziału alarmowania Komendy Państwowej Straży Pożarnej w Warszawie poinformował, że radomski CPR zatrudnia prawie 150 operatorów. - W chwili obecnej Centrum funkcjonuje na bardzo wysokim poziomie. W 2024 roku odebraliśmy ponad 1,8 mln połączeń na numer alarmowy. Z drugiej strony cieszymy się, że fałszywych zgłoszeń jest coraz mniej. To zasługa samych operatorów, którzy spotykają się z dziećmi w szkołach, opowiadają o swojej pracy. Bycie operatorem numeru 112 bardzo ciekawa praca, ale wymagająca specjalnych predyspozycji - opowiada naczelnik Plaskota.

Agnieszka Opałka jest koordynatorem radomskiego CPR. Pracę rozpoczęła ponad 12 lat temu. Mówi, że to nie praca lecz misja. - Operatorzy są takimi niewidzialnymi bohaterami. Nikt ich nie widzi, każdy słyszy i mam nadzieję, że i ufa. W Radomiu jest nas prawie 150. Każdy z nich musi być cierpliwy, wyrozumiały i opanowany. To podstawa - mówi A. Opałka.

Jej zdaniem praca operatora to często mierzenie się z ludzkimi dramatami. - Jesteśmy w pewnym sensie na pierwszej linii. To do nas wpadają pierwsze połączenia z wypadków, pożarów, czy innych zdarzeń losowych. Wśród nich najtrudniejsze są te z udziałem dzieci, które informują nas np. o przemocy w rodzinie, gdzie często pojawia się alkohol. One mają odwagę i zawsze podają prawidłowy adres, gdzie dochodzi do tych zdarzeń - poinformowała koordynator CPR w Radomiu.

Z danych wynika, że z roku na rok liczba zgłoszeń niezasadnych kierowanych na numer alarmowy 112 spada, co oznacza, że kampanie promujące oraz szeroko pojęta edukacja, prowadzona m.in. przez operatorów numerów alarmowych wśród społeczeństwa przynosi oczekiwane efekty.

112 to numer alarmowy, bezpłatny i dostępny na terenie całej Unii Europejskiej zarówno dla telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych. Numer alarmowy 112 można wybrać w telefonie nieposiadającym karty SIM.